みやぎNAVI

なかなか難しいと思いがちなことですが、微妙な部下の心理を汲み取ってあげる、つまり共感を示すことが、コミュニケーションを円滑にします。

「何を言ってるんだ」と言葉に出さないまでも、否定的な雰囲気を漂わせているだけで、部下は上司に対して物が言いにくくなってしまう。

これは、上司自身にとってもマイナスです。

どんな内容であれ、部下が伝えようとしていることは貴重な「情報」ですから、風通しを良くしておかなければいけません。

上司にとっていちぼん困るのは、仕事上のトラブルやアクシデントなど、ネガティブな情報が耳に入らなくなることです。

部下に共感を示さず、いつも冷たい態度で話を聞いていると、そういう情報が真っ先に届かなくなる。

上司のご機嫌を取るために、耳障りのいい話しかしなくなるからです。

沖縄旅行で触れた歴史話しです。

勝連は九州南部から「道の島」と沖縄で呼んでいる大島諸島を仲介にして日本との貿易で富強をうたわれていました。

琉球の『万葉集』ともいわれる『おもろそうし』におもろの詩人たちは、有名な勝連のあまわりは国のほこり勝連の名高き按司よその名は百浦にとよむ勝連は京、鎌倉にたとえんと歌われています。

京都、鎌倉にたとえんと歌われた勝連城の按司になってからは、彼の声望と勝連の富強で首里王城への反逆奪取を企てた。

しかし途中にはだかっている中城城を落とすことなしには首里への進撃は不可能でした。

これがとても大事なんだそうです。

管理職はやはり自分の立場は脇に置いて、部下の立場を理解するべき。

自分の立場のことしか考えていない上司は、仕事が順調に運んでいるときは良い顔をしますが、取引先との商談が滞っているとか、営業成績が前の月を下回っているとか、都合の悪い報告を受けると、部下に対してひどく不機嫌な態度を見せるもの。

それを続けていると、やがて部下は上司に対して隠し事をするようになる。

成績のことで叱られてばかりいる子供が、点数の悪いテストを親に見せたがらないのと同じです。